Consultoria em gestão, processos e qualidade · ISO 9001

Não começamos pela ISO.
Começamos pela
realidade da sua empresa.

Estruturamos, revisamos e melhoramos sistemas de gestão a partir da operação real — conectando estratégia, processos, pessoas, indicadores e qualidade.

20+
Anos estruturando gestão e processos
NPS 65→87
Em 6 meses de projeto
60→10
Indicadores com foco real
"A gestão tinha muito papel, muita reunião, muita evidência — mas pouca decisão real. O trabalho era estruturar o que já existia para que virasse resultado."
Daniella Nunes · Projeto de reestruturação estratégica · Indústria
D
Daniella Nunes
Engenheira de Produção · Fundadora da Omega
O que dizem após o método Omega

Quando o processo fica claro,
o resultado aparece.

"Nossa, tudo o que eu aprendi na faculdade eu vi aqui. Você deu uma aula de gestão, e sem falar no nome das ferramentas!"
Analista de Processos · Participante de treinamento · Indústria
"[…] se não fosse você estar junto no projeto, não teria saído. Você tem uma visão de negócio clara e busca sempre fazer mais fácil."
Fornecedor de software · Implantação de sistema de logística em 28 unidades
O padrão que vemos nas empresas

Você reconhece
algum desses sinais?

Empresas de diferentes segmentos chegam com problemas diferentes — mas com a mesma origem.

Na operação
  • Processos que ninguém consegue explicar direito
  • Retrabalho que se repete sem causa identificada
  • Dados existem, mas não viram decisão
  • Áreas que vivem em conflito sobre responsabilidades
  • Indicadores que medem tudo — e não direcionam nada
Na liderança
  • Reuniões que terminam sem decisão
  • Projetos que começam e ninguém sustenta
  • Estratégia que não desce para a operação
  • Equipe ocupada, mas sem clareza de prioridade
  • Crescimento que trouxe desorganização junto

O problema raramente é técnico.
É processo, decisão e direção — nessa ordem.

Áreas de atuação

Do sistema de gestão
ao desempenho da operação.

A atuação é sob demanda: você pode entrar por qualquer frente, e o ponto de partida é sempre entender o que está travando decisões e resultados.

Sistema de Gestão da Qualidade · ISO 9001

  • ISO 9001
  • ISO 9001:2026
  • Implantação e adequação
  • Transição 2015 → 2026
  • Manutenção e recertificação
  • Manual da qualidade
  • Análise crítica pela direção

Você recebe: diagnóstico de maturidade, plano de adequação e um sistema que opera na rotina.

Sistemas integrados · ISO 14001 e ISO 45001

  • ISO 14001 (ambiental)
  • ISO 45001 (saúde e segurança)
  • Integração de normas
  • Sistema de gestão integrado
  • Ampliação de escopo e novas unidades

Você recebe: roadmap de integração, escopo definido e requisitos comuns aproveitados, sem controles duplicados.

Processos e gestão

  • Mapeamento de processos (AS-IS / TO-BE)
  • Padronização
  • Indicadores e painéis
  • Gestão de riscos e oportunidades
  • Gestão de mudanças
  • Melhoria contínua (Lean, PDCA, MASP)

Você recebe: processos desenhados, gargalos mapeados e indicadores ligados às decisões.

Auditoria e conformidade

  • Auditoria interna ISO 9001
  • Formação de auditores internos
  • Não conformidades e ações corretivas
  • Análise de causa
  • Preparação para auditorias de certificação e de clientes
  • Compliance e gestão de riscos

Você recebe: relatório com causas, prioridades de ação e equipe preparada para sustentar o ciclo de auditorias.

Estratégia e desempenho

  • Planejamento estratégico
  • Objetivos e indicadores (BSC)
  • Desdobramento da estratégia
  • Gestão de desempenho
  • Automação e IA aplicadas à gestão

Você recebe: mapa de prioridades, metas com plano de ação e rotina de acompanhamento.

Pessoas e capacitação

  • Treinamentos sob medida
  • Workshops
  • Palestras
  • Capacitação de lideranças e equipes
  • Mentoria de equipe
  • Mentoria para profissionais da qualidade

Você recebe: treinamentos construídos para a realidade da equipe, com exercícios da própria operação.

Como pensamos

Contexto antes da ferramenta.
Evidência antes da opinião.

Quando a realidade está clara, a ISO deixa de ser um conjunto de requisitos e passa a fazer sentido dentro da gestão. O problema raramente está onde aparece.

  1. 01
    Contexto
    Estratégia, clientes, estrutura, escopo e mudanças recentes. Antes da ferramenta, o cenário.
  2. 02
    Evidências
    Documentos, entrevistas e observação do trabalho real. Evidência antes de opinião.
  3. 03
    Diagnóstico
    O que está documentado, o que está implementado, o que funciona e o que gera resultado.
  4. 04
    Direção
    Prioridades com critério: o que fazer agora e o que esperar.
  5. 05
    Movimento
    Plano executável e acompanhamento até o processo rodar sem depender de nós.
Porta de entrada

Diagnóstico Ω:
entender antes de decidir o que mudar.

Parte do mercado começa por pacotes prontos de procedimentos e modelos. Isso acelera a certificação no papel e repete o problema: documentos que existem, mas não refletem a operação. O Diagnóstico Ω faz o caminho inverso — lê a sua realidade primeiro e só então define o que construir, ajustar ou manter.

O que o diagnóstico lê
  • Sistema — processos, documentos, indicadores, riscos, não conformidades, auditorias internas e análise crítica
  • Operação — como o trabalho realmente acontece: desvios, retrabalho, gargalos e dependências
  • Gestão — como as decisões são tomadas, como os indicadores são usados e como a liderança participa
  • Normas e abrangência — unidades, CNPJs, escopo e integração entre ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001

Distinguimos o que está documentado, o que está implementado, o que funciona e o que gera resultado.

O que você recebe
  • Relatório executivo do Diagnóstico Ω
  • Avaliação de maturidade do sistema de gestão
  • Matriz de lacunas e oportunidades
  • Prioridades com critério: o que fazer agora e o que esperar
  • Roadmap de implantação
  • Recomendações de governança e responsabilidades
  • Proposta da etapa seguinte
Prazo
Em média 4 a 5 semanas
Sua equipe
Cerca de 10 a 12 horas no total, em blocos
Formato
Remoto, com visita presencial opcional
Investimento
Sob consulta: depende do porte e do escopo

Conduzido pessoalmente por Daniella Nunes. Não é auditoria de certificação, e os entregáveis são seus mesmo que você não contrate a etapa seguinte. Depois do diagnóstico, a atuação é sob demanda, com escopo definido: saímos quando a sua equipe sustenta o processo sem depender de nós.

Solicitar proposta do Diagnóstico Ω
Por onde começar

Qual é o momento
da sua empresa?

Estou começando

Preciso estruturar um sistema de gestão ou buscar a certificação.

→ Diagnóstico Ω + implantação
Sou certificada, mas o sistema não funciona

Os procedimentos existem, mas a operação não conversa com o sistema.

→ Diagnóstico de maturidade + reestruturação
Cresci e a gestão não acompanhou

Os processos e os indicadores ficaram para trás do tamanho da empresa.

→ Estruturação de processos e gestão
Vou passar por uma mudança

ISO 9001:2026, integração de normas ou ampliação de escopo. A transição começa pela leitura do sistema atual: impactos, prioridades e adequações.

→ Diagnóstico + roadmap de transição
Quero melhorar o desempenho

Tenho indicadores, reuniões e planos de ação, mas os problemas continuam.

→ Gestão de desempenho e melhoria contínua
Ainda não sei qual é o meu

Uma conversa de 30 minutos ajuda a identificar o ponto de partida.

→ Avaliação inicial de cenário

A ISO 9001:2026 foi publicada em 16 de setembro. Leia o que mudou e o que isso revela sobre a gestão →

Antes de automatizar

Automação sem processo
é erro em escala.

Muitas empresas chegam buscando automação, sistema ou IA. Mas o problema raramente é falta de tecnologia — é falta de clareza no processo.

Quando automação vem antes do processo
  • o erro não some — ele escala
  • o retrabalho escala junto com o volume
  • a confusão fica mais cara de desfazer
O que fazemos antes de qualquer automação
  • organizamos o processo — sem romantizar o que existe
  • definimos fluxo, responsabilidades e pontos de decisão
  • garantimos que a lógica está clara antes de acelerar

Tecnologia acelera.
Mas não corrige direção.

Na prática: controles manuais de gestão transformados em processos digitais, depois de organizar o processo.

O que não
fazemos.

Clareza sobre o que está fora do escopo evita projetos que não geram resultado — para nenhum dos lados.

× Treinamento de prateleira
× Implantação só para auditoria
× Documentação que ninguém usa
Resultados reais

O método em
números concretos.

Projetos conduzidos em empresas industriais e de serviços — com intervenção direta e resultado mensurável.

Indústria · 100 colaboradores · Planejamento Estratégico
60→10
Indicadores estratégicos com metas e planos de ação
O que foi feito
  • Diagnóstico do sistema de indicadores existente
  • Revisão da estrutura de indicadores organizacionais
  • Definição de indicadores estratégicos alinhados aos objetivos
  • Estruturação de metas e planos de ação gerenciais
  • Priorização de projetos para fortalecimento da base
Redução de 60 indicadores informativos para 30 gerenciais e 10 estratégicos. Maior clareza sobre prioridades e foco da gestão no que realmente impacta o negócio.
Sistema NPS · Experiência do cliente
65→87
NPS em 6 meses de projeto estruturado
O que foi feito
  • Definição da metodologia de coleta de feedbacks
  • Estruturação de indicadores de experiência do cliente
  • Análise quantitativa e qualitativa das respostas
  • Identificação de causas recorrentes de insatisfação
  • Conexão dos insights com planos de melhoria interna
Feedbacks dispersos transformados em informação estratégica. Gargalos operacionais e logísticos identificados e endereçados com base em dados reais de experiência.
Outros resultados de gestão em projetos industriais
89→94nota média das auditorias
+14%produtividade
−17%horas trabalhadas

Consultoria conduzida por
Daniella Nunes.

Engenheira de Produção e fundadora da Omega. Mais de 20 anos atuando em gestão e qualidade em grupos industriais e automotivos, da engenharia da qualidade à gerência de processos.

Perguntas frequentes

O que as empresas
perguntam antes de começar.

Quanto custa o Diagnóstico Ω?

Depende do porte da empresa, do número de unidades e do escopo. Enviamos a proposta depois de uma conversa inicial de 30 minutos.

Minha empresa precisa já ser certificada?

Não. Atuamos antes, durante e depois da certificação, e também em empresas que não pretendem certificar, mas querem organizar a gestão.

A Omega emite o certificado ISO?

Não. A Omega é uma consultoria. A certificação é emitida por um organismo certificador independente e acreditado.

O Diagnóstico Ω é uma auditoria?

Não. É um trabalho consultivo que lê o sistema e a operação para orientar decisões. Ele não substitui a auditoria de certificação.

Quanto tempo a minha equipe precisa dedicar?

Em média, de 10 a 12 horas ao longo do diagnóstico, em blocos, envolvendo só as pessoas necessárias em cada etapa.

O trabalho é presencial ou remoto?

Remoto por padrão, com opção de visita presencial para observar a operação. Deslocamento e hospedagem são cobrados à parte.

E se eu não contratar a etapa seguinte?

O relatório e os demais entregáveis do diagnóstico são seus e podem ser usados livremente, inclusive com outros fornecedores.

A Omega ajuda na transição para a ISO 9001:2026?

Sim. A transição começa pela leitura do sistema atual, a identificação dos impactos e a priorização das adequações.

Vocês trabalham com ISO 14001 e ISO 45001?

Sim, inclusive na integração das três normas em um único sistema de gestão.

Vamos entender
o que está travando
sua empresa.

A conversa inicial é uma leitura direta do seu cenário — para entender se faz sentido avançar e por qual frente começar.

Avaliação inicial de cenário
30 minutos para entender o cenário
Antes de qualquer proposta: entendemos o que está travando, por onde faz sentido começar e se a Omega é o apoio certo para esse momento da empresa.
Solicitar proposta do Diagnóstico Ω
Para profissionais
Conheça o método Ω
Veja como aplicamos o mesmo método para profissionais da qualidade — com detalhes sobre diagnóstico, processo e entregas.
Ver método Ω para profissionais →
Trabalhamos com empresas que já possuem operação ativa e precisam organizar a forma como decidem e executam.

@omegaconsultoria · CNPJ 30.104.520/0001-05
Daniella Nunes · Engenheira de Produção

Processo organiza.
Mas decisão é o que muda resultado.