Qualidade & Controle
Um dos maiores erros da qualidade é tentar controlar tudo
Controle excessivo normalmente aparece quando o processo já perdeu previsibilidade. Qualidade madura não cria burocracia, facilita o processo para o time decidir melhor.
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Qualidade & Sistema
A qualidade não é uma área
Enquanto enxergarmos a qualidade como uma área, continuaremos tratando sintomas. Quando a enxergarmos como um sistema, fazemos gestão.
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Processos & Conhecimento
A pessoa que mais conhece um processo pede demissão
Documentar um processo nunca foi sobre auditoria. É sobre garantir que o conhecimento da empresa continue na empresa, mesmo quando as pessoas saem.
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Qualidade & Decisão
Não existe falta de tempo: existe falta de critério e prioridade
A maioria dos profissionais não precisa de mais disciplina. Precisa de melhores critérios. Foi dessa percepção que nasceu o Método Ω.
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